El trato de la mayoría del personal Poca atención y servicio al cliente Snacks malos, mal sabor y viejos No había variedad de licores, por ejemplo ofrecían tragos con ginebra pero nunca hubo ginebra El show de la nota, mala animación y no había variedad

La comida, el lugar

Se hospedó en Enero 2024

Solo por mejorar algunos detalles de las habitaciones que ya toca hacer mantenimiento, duchas y seguros de las habitaciones.

La comida muy variada e los ambientes muy higiénicos. La playa muy cuidada y todo muy bien organizado.

Se hospedó en Enero 2024

La verdad no me gustó que cierran los snaks alas 6 y listo para poder tomar alguna bebida hay que ir al mini bar de la resepcion les falta más creatividad en ese sentido y eso que ya e ido 3 veces ahí mismo por que me gusta

Parrillada y entretenimiento

Se hospedó en Diciembre 2023

La ducha mojaba el piso y el teléfono no funcionaba

Se hospedó en Diciembre 2023

Que me dijeron q podíamos salir más tarde como una ventaja de booking por ser preferenciales y nos dejaron quedarnos sólo una hora más en el cuarto. El olor del baño y las actividades de la noche

Cercanía a la playa, las frutas en los snacks, el servicio del personal

Se hospedó en Diciembre 2023

Las instalaciones limpias y la mayoría del personal muy amable.

Se hospedó en Noviembre 2023

Ropa de cama desgastada y la orientación al cliente en recepción un poco deficiente.

El Hotel es bueno, casi en todos los aspectos de servicio y calidad.

Se hospedó en Diciembre 2023

Mis preguntas más sencillas no eran aclaradas con prontitud, mis peticiones a temas relacionados con el alojamiento no eran atendidas con mediates , en una ocasión solicite servicio a la habitación y tuve que llamar 1 hora y media después y la respuesta que me dieron era que la persona que me debia atender estaba almorzando. Las frutas del restaurante no eran variadas , los vasos para servir agua y refresco son literal demasiado pequeños

Algunos de los empleados del hotel son muy amables y atentos (subrayó algunos) ,el área de piscina y jacuzzi es muy agradable, el aire acondicionado de los cuartos es magnífico, las actividades de noche son bonitas y podrian ser mejores ...

Se hospedó en Noviembre 2023

Las habitaciones necesitan más atención de limpieza, las cobijas no estaban limpias ,pasamos 4 noches y nunca las cambiaron

La comida muy buena y variada

Se hospedó en Diciembre 2023

Detalles que deben cuidar Vestuario de los bailarines, que no estén rotos, que sea a la medida, la calidad de los snacks, se ven añejos, recalentados.

La atención del personal Recordar ya habíamos estado en ese hotel cuando tenía otro nombre. La puntualidad

Se hospedó en Diciembre 2023

Esta en remodelacion o eso percibí, por lo que todo estaba muy sucio, los obreros se iban y dejaban tablas en el pasillo,, yo estuve en la habitación 4202 y siempre debíamos saltarnos las cosas que debajan de construcción, el tv de esa habitación no le servía el audio correctamente, el teléfono de la habitación lo reporte, 3 veces y nunca llegaron a solucionar, el aire acondicionado no se podía apagar porque despedía un mal olor. Siento que faltan más actividades para el día de parte del hotel en la piscina o ser creativos. El olor en la discoteca, era malo, olía a húmedo, estando el aire acondicionado encendido, en general uno camina por las instalaciones y da la sensación de abandono por el deterioro y la suciedad, como en el parqueo, cancha de tenis y los pasillos del edificio donde estuve que es donde esta la habitación 4202. También me pareció de mal gusto que siendo un todo incluido, tuviera que pagar para utilizar la mesa de pool, y sin embargo pague y solo servía uno de los tacos de pool, de la mesa que esta por la recepción. Los restaurantes a la carta solo podes ir al menos que pagues como mínimo 3 noches y no obstante solo te permiten elegir 1 de los dos restaurantes, por esa tres noches, eh ido a otros todo incluido donde ni hay necesidad de hospedarse más de 3 noches y te permiten ir todas las noches, si así uno lo desea.

Sin duda alguna, no hay nada como después de un día movido acostarse en una cama agradable y cómoda. Podría decir que fue lo que más me gustó.

Se hospedó en Noviembre 2023

Nada

Excelente personal cómodo y amplio

Se hospedó en Noviembre 2023

El baño le falta limpieza tenia moho

Se hospedó en Noviembre 2023

El Snack bar es muy limitado, no es tan disponible como se esperaría y los alimentos, solo algunos, se recocinan al estar tanto tiempo en los contenedores.. El servicio sanitario del Restaurante Buffet para caballeros, se encontraba en mal estado y dos de los tres disponibles estaban fuera de servicio.

La cama de la habitación es demasiado cómoda Los jardines son muy agradables Y la playa está muy cerca y con una vista espectacular. El personal es súper amable y servicial, definitivamente valió la pena .

Se hospedó en Noviembre 2023

Los baños que están cerca de la piscina creo que deben de estar en constante limpieza ya que son muy frecuentados

En realidad la pasamos muy bien, la atención es muy buena , alimentación un poco escasa en la parte de snacks, desayunos excelentes, almuerzo y cenas muy bueno

Se hospedó en Octubre 2023

La ducha del baño de la habitación se le salía el agua del área de ducha, mojando el piso del inodoro y la alfombra para pies de salida de la ducha, y por ende se ensucia el resto de la habitación

La vista que tiene la playa es genial, excelente ubicación, la piscina bien distribuida, las comidas excelentes , los postres deliciosos, la variedad en las comidas me gustó mucho , la naturaleza entre los bloques de habitaciones gusta mucho por la frescura y cuidar el ambiente.

Se hospedó en Noviembre 2023

Problemas con las toallas de la habitación (tocó estar llamando y esperando a que las llevaran) los snacks no eran frescos, pasaban horas a baño maría y no sabían bien, pero al menos habían frutas.

El personal es muy amable, excelente la limpieza del lugar, buena calidad de las comidas buffet y la animación tanto de día como la noche.

Se hospedó en Octubre 2023

Poco personal, en el area de cocteles y snacks vacío siempre faltaban cosas.

Restaurante Japones, tranquilidad en piscina, amabilidad de empleados.

Se hospedó en Octubre 2023

Los shows que daban en el anfiteatro eran muy repetitivos, se puede aprovechar para tener momentos de familia en otros lugares o actividades.. Algunos empleados eran pocos empaticos casi que forzado las respuestas. La recepción es lento los tramites de ingreso, creo que se puede agilizar más. Nos dio percepcion de sobrecarga de puestos de personal, hay secciones q solo tenían una personal atendiendo muchos pero muchos clientes. Talvez sea la causa de trato de algunos empleados. Sin embargo, también hay empleados que a pesar del trajín, mostraron empatia y cordialidad.

La habitación, muy espacioso y silencioso. Y la privacidad de la terraza. El parqueo tiene areas con techo y conexión de recarga para carro electrico, es algo pequeño el parqueo pero cuenta con buen sistema de seguridad. El hotel es muy seguro, y se disfruta la cercanía a la playa. Es ideal para familias, cuenta con piscinas apta para niños, y tienen areas de entretenimiento para ellos.

Se hospedó en Septiembre 2023

El servicio al cliente

La cercanía con el mar y otras áreas comerciales

Se hospedó en Septiembre 2023

La habitación tenía manchas en la ropa de cama el mal olor en la piscina

La playa muy bonita y la cómoda estaba muy buena la habitación bonita pero no estaba muy limpia

Se hospedó en Septiembre 2023

No hay ascensor. Las llaves fallan y debes ir a recepción a pedir copia y caminar bastante. La parte de los tragos pocos vasos y se quedaron sin refrescos gaseosos.

La ubicación, una playa demasiado hermosa simplemente un Paraiso tropical

Se hospedó en Septiembre 2023

Muy poco personal para la cantidad de huéspedes La comida puede mejorar Falto aseo y faltaban cosas en la habitación

Las instalaciones

Se hospedó en Septiembre 2023

Talvez el baño que está por la piscina un poco más de limpieza

Todo estuvo excelente

Se hospedó en Septiembre 2023

El olor q salí x la piscina

Se hospedó en Septiembre 2023