Falta empatia dos funcionarios. Os restaurantes nao sao bem geridos..

infra estrutura

Hospedou-se em julho de 2025

Wifi nas areas de praia deixa um pouco a desejar .

quarto muito bom, equipado e muito bem decorado. hotel bem limpo e com funcionarios a todo momento para lhe ajudar. comidas à disposição por todo tempo e bebidas tambem.

Hospedou-se em junho de 2025

No restaurante principal, uma funcionária foi grossa sem necessidade. A piscina é muito funda, não há área mais rasa, só a parte das crianças. Os vinhos no restaurante principal poderiam ser melhor refrigerados. O restaurante de especialidades é uma bagunça para recolher os pedidos e trazer às mesas. Levou mais de uma hora para receber a refeição. Teve gente que recebeu a entrada junto do prato principal. São poucos funcionários no local.

A comida é muito boa. Saborosa. O quarto é espaçoso e a cama é bem confortável.

Hospedou-se em junho de 2025

Atendimento dos funcionários muito ruim principalmente do bar, os drinks ruim também.. Não tem praia e o Porto fica em frente fechando a vista também.!

Quarto grande e confortável mas a bancada do banheiro muito pequena sem espaço pra nada .

Hospedou-se em maio de 2025

Comida muito industrializada, pombos na sala do café . Demora em limpar as mesas

Quarto amplo , piscina , localização

Hospedou-se em maio de 2025

Serviço de hotelaria deixa a desejar, os funcionários não são simpáticos e não são muito dispostos a atender! Solicitamos serviço de quarto que não foi feito (limpeza, reposição de sabonete, mini-bar) e tivemos experiência não tão boa no restaurante (tipo nítida falta de vontade de atender e não trazer o solicitado, demora, troca de pedidos). O uso das cabanas na beira da praia é pago, porém não tem nem garçom disponível para atender neste caso, sendo totalmente desnecessário ser cobrado!

Localização boa, apesar de precisar de carro para deslocamento para outras praias. O hotel é grande com uma estrutura excelente. O chef de cozinha do restaurante Harbor é ótimo!

Hospedou-se em maio de 2025

Funcionários são horríveis. Tratan voce com péssima vontade. Pedi várias vezes comida no quarto ou chegava atrasada 2h ou nem chegava. Abri várias reclamações. Energia elétrica deu problema e ficamos 1 dia sem luz no quarto. Comer nos restaurantes só com hora marcada e só podia agendar máximo 2 noites de 8 noites que ficamos la com all in incluso. Melhores restaurantes eles deixam voce comer 1 vez somente. O resto que são restaurantes normais pode comer a vontade porém a refeição e básica e quase todo dia faltava alguma coisa cardápio. Pelo valor que pagamos em dólares por noite nao valeu a experiência de ficar hospedado nesse hotel. A maioria dos brasileiros que encontramos la ficaram 3 noites e depois se mudaram para outros hotéis da região e alugaram carro que custa muito barato para ir conhecer praias da ilha. A praia do hotel e artificial e a agua e muito gelada. Quase ninguém conseguia ficar 30 minutos na agua na praia artificial.

Comida do hotel e boa

Hospedou-se em maio de 2025

Comida, quarto e instalações de maneira geral muito boas. Check in lento!!! As atendentes começaram a brigar entre elas no dia que cheguei.. uma jogando o atendimento para outra. O marcação do jantar especial (turco, italiano, japonês entre outros) tem que de ser feita pelo menos com 24h de antecedência.. como Fiquei apenas duas diárias .. não foi viável pela logística que eles colocam de check in apenas as 16 horas, o aplicativo funciona mais ou menos. De qualquer maneira minha dica para quem irá ficar hospedado é que entre em contato antes com o próprio the rif para fazer os agendamentos, para ter essa desculpa, a booking não informa nada disso.

Hospedou-se em abril de 2025

Funcionários com má vontade e mau educados

Localização e comida

Hospedou-se em abril de 2025

Excelente suítes bem confortável. Alimentação deixa a desejar, poucas opções de carnes e frutos do mar. Muito pobre de opções no restaurante maior. Cerveja e chopp sempre QUENTES, não oferece opções de cervejas para suprir o chopp sempre quente !!! Deveria ter opções de cervejas nos freezer. Péssimo ATENDIMENTO nos bares, parecendo que estão TRABALHANDO DE MAU VONTADE. Só faltam bater em você ! Você pede um drink e a cara fechada faz parte do atendimento deles. Lamentável. Péssimo Nota zero.

Hospedou-se em março de 2025

Limpeza

Hospedou-se em março de 2025

Não vale o preço que cobra principalmente pelo atendimento dos funcionários

Estrutura muita boa

Hospedou-se em fevereiro de 2025

Não há funcionários para nos acompanhar ao quarto, o que fez com que andássemos muito pelos andares e longos corredores; os restaurantes especiais precisam ser reservados, mas logo cedo já não há mais vaga; não há espaços de lazer e o show, à noite, é bem fraco. Os horários do restaurante central também encerram cedo, 14h30 no almoço. No jantar também é cedo, mas não me lembro. Além disso há muitas pombas voando na área das mesas do restaurante e eu vi um rato morto perto da pequena quadra de xadrez, ao lado do restaurante, e outro vivo, à noite, na região da piscina do hotel anexo.

Bom quarto, itens de higiene ótimos, piscina linda, alimentação e bebidas.

Hospedou-se em janeiro de 2025

Atendimento do balcão de check in demorado e ineficiente

Hotel novo, quartos amplos, boas comidas

Hospedou-se em janeiro de 2025

Funcionários extremamente mal educados

Hotel novo muito bem estruturado

Hospedou-se em janeiro de 2025

Nada a declarar

Hospedou-se em dezembro de 2024

Temperatura do ar-condicionado do quarto não é regulável, pouca variedade de proteína animal nas refeições oferecidas, e bebidas dos bares não são bem geladas.

Excelente atendimento, hotel novo bem localizado com otima piscina.

Hospedou-se em dezembro de 2024

não gostamos do atendimento tanto nos restaurantes quanto nos quartos, as pessoas nao arrumam direito o quarto, não recolocaram café, nao recolocaram açucar, as toalhas eram escassas e nos restaurantes as pessoas parecem que estao fazendo um favor em atender, claro que tem alguns , mas poucos bem intencionados, mas a maioria nao tem nenhuma simpatia em atender. é uma pena que um Resort desse não tenha uma equipe de preparação competente para preparar os funcionarios.

muito boa localização e variedades

Hospedou-se em outubro de 2024

Quarto confortável. A vista que dizem ter não vale o preço! Antes do mar tem telhado e o visual não é dos melhores!

Hospedou-se em maio de 2025

Péssimo atendimentos dos funcionários, principalmente nos restaurantes, chega a ser desrespeitosos, o tratamento que os hóspedes tem não faz jus a bandeira Hilton.

Boa instalações, quarto grande e praia bonita.

Hospedou-se em maio de 2025

Péssimo atendimentos dos funcionários dos restaurantes e bares, todo pedido é recebido com cara feia é realizado com má vontade. Não tem muitas excessões, a grande maioria dos funcionários são assim.

Excelente Estrutura do Hotel, apenas! Culinária deixou muito a desejar principalmente quanto às restrições de quantidade e poucos horários liberados para agendamento nos restaurantes. Péssimo atendimento por parte dos funcionários dos restaurantes e bares, mal educados, grosseiros, fazem tudo de má vontade como querendo nos banir dali. Entretenimentos de péssima qualidade. Ou seja, o conceito de All Inclusive não é praticado nesse hotel.

Hospedou-se em maio de 2025

Foi uma experiência incrível e diferente. A beleza do lugar, é surreal!!! O hotel é maravilhoso!!! Em relação ao atendimento, é nível “trivial” (quem está acostumado com a receptividade dos resorts brasileiros, pode estranhar um pouco), pois são “secos” e objetivos. Não dão a mínima para o que você vai achar ou não deles… Como já sabíamos dessa informação, e também não damos a mínima para este tipo de comportamento, não influenciou em nada nas nossas férias. A comida servida é bastante variada e saborosa. As sobremesas são sempre as mesmas. Como eu gosto muito de doces, senti falta da variedade. O café da manhã é muito bom!!! Os quartos são limpos e camas agradáveis. Os drinks são horríveis. São apenas águas coloridas com muito açúcar. Custamos achar uma funcionária que fizesse uma margarita em condições, por exemplo. O chopp estava quente… Por fim, desistimos dos drinks alcoólicos e bebemos bastante água e cafés rsrs

Hospedou-se em abril de 2025

Funcionários do restaurante pouco cordiais, falta de shows noturnos, restaurante temático difícil de reservar e a comida demora muito pra vir.

Quarto, limpeza, comida no restaurante principal.

Hospedou-se em abril de 2025

Me colocaram ao lado de um quarto depósito, de madrugada os funcionários ficam tirando e colocando as coisas, empurram carrinhos, holandeses chegam de madrugada fazendo barulho, péssimo! As atendentes fizeram eu fazer um pagamento duplicado por mal vontade!!! Acusando não ter recebido pagamento.

Comida e bebidas

Hospedou-se em março de 2025