La comida poco variada, los restaurantes típicos...la comida del buffet se repetía en ellos. El momento de la comida no solo es para comer es un momento de encuentro...esto no se logra

La playa con sus palmeras, los jardines, las piscinas, la banda de musica

Se alojó en octubre de 2022

El aire acondicionado no enfriaba

Excelente

Se alojó en octubre de 2022

La comida no es variada, no dan pescado, como en la costa caribe se supone q debería ser, la atención del perosnal no es la mejor, no trabajan a gusto.

Nos gustaron las instalaciones en general, muy bonitas

Se alojó en octubre de 2022

Las actividades y eventos no están demasiado bien indicados. Deberían exponerlos por el canal interno de TV o en algún tablón de anuncios

Lugar tranquilo y bien equipado. El personal es muy agradable y está pendiente de ti. El buffet es bastante variado y abundante. Ofrecen varias actividades por las piscinas y en la playa

Se alojó en octubre de 2022

.. El baño hay que darle más higiene Los baños comunes. Están muy sucio

El trato muy amable el personal .

Se alojó en octubre de 2022

Llegamos el domingo y realmente el almuerzo fue un caos ,he visitado muchos hoteles y no había visto algo como eso,no habían mesas ni cubiertos,ni buen servicio,filas inmensas para poder comer,excedía la capacidad. De verdad en que esos fines de semanas debe ser una agonía. Los demás días todo muy bien. El buffet no es variado. El snack no es nada variado ni es muy bueno ,deberían mejorar eso. Las pizzas solo abrió un día y el servicio de la joven que estaba no era muy bueno. Nunca hay espacios para los restaurantes a la carta así vayas súper temprano ,como fue nuestro caso,no muy bien llegamos y ya estábamos reservando pero no se pudo. Deberían de remodelar el baño,si se ve un poco viejo y desgastado. Nos iban a colocar unas amenidades por motivo de aniversario,eso estaba hablado con mucho tiempo de anterioridad y tuvimos que hablar con servicio al cliente y mostrar los correos porque ellos no tenían esa información,al parecer no hay buena comunicación de manera interna,además de que la amenidades era un postre pequeño ,esperábamos algo mejor pero nada se agradece 😂.

Debo decir que tenia mucho temor por los comentarios que vi,realmente ni quería ir pero no tenía opción. No soy de mucho comentar pero considero es importante para otras personas que como yo en su momento se sentían así. Después del domingo en la tarde todo muy bien ,habitaciones limpias y el aire funcionaba muy bien (uno de nuestros temores también debido a los repetitivos comentarios al respecto) ,buenas bebidas,buen entretenimiento,siempre están realizando actividades,especialmente Deverlys,muy dinámica,feliz,amable y servicial,EXCELENTE,nos encanto su clase de Stretchy. Buen servicio (a excepción de algunos empleados que realmente no tienen una actitud muy agradable) pero de forma general muy bien.Al llegar temprano no hicimos fila ni nada para el check in,una mención especial para Robinson,EXCELENTE servicio,muy servicial y diligente, de verdad que muy pocos empleados con esa vocación de servicio y manejo,un 20/10 ese joven. El hotel es estilo caribeño,para muchos la vista parecerá antigua pero para la temática del resort lo veo muy bonito,aunque actualmente se encuentra en remodelación en algunas zonas debido a que se vio muy afectado por el paso del huracán Fiona,eso nos informaron los empleados. Wifi gratis que funciona súper bien,es el primer hotel que asisto donde el internet gratis funciona tan bien,deje de usar el internet móvil que tenía porque ese funcionara mucho mejor. Comida con buen sabor ,piscinas muy lindas y limpias,la playa hermosa,todo muy bien,súpero por mucho nuestras muy bajas expectativas.

Se alojó en octubre de 2022

El agua d tomar es salada

La cama

Se alojó en octubre de 2022

La cantidad de juegos

Me gusto mucho el servicio al cliente, todos los empleados fueron muy amables.

Se alojó en octubre de 2022

El agua de tomar

El personal

Se alojó en octubre de 2022

ubicación

Se alojó en octubre de 2022

No tenia la discoteca abierta

La recepcion y la animaciob

Se alojó en octubre de 2022

Que había una fuga de agua que no arreglaron.

La comida, las instalaciones, la playa, la piscina, todo.

Se alojó en octubre de 2022

La comida puede mejorar

La limpieza y la seguridad de la playa

Se alojó en septiembre de 2022

el chek in

muy buena

Se alojó en septiembre de 2022

Muy bueno 👌

Se alojó en septiembre de 2022

Siento que a los dominicanos, no nos dan tan buen trato como a los extranjeros. - Todas las carnes de res las dejan casi cruda. Se le veía muy roja. Daba asco. - En las madrugadas el aire ( que era central), no se sentía y uno sudaba mucho. - Los Televisores en una de las habitaciones nunca encendió y en la mía se veían menos de 5 canales además de que el control no quería cambiar. Mis acompañantes llamaron a recepción y les dijeron que iban a ir y nunca llegaron ( por lo que insisto la atención es pésima y como dije creo que solo es a los dominicanos o a los que ellos perciben como personas no adineradas). El año pasado fui a este lugar a un Congreso como Médico que soy, en habitaciones de otra categoría y el trato fue muy, pero muy diferente por lo que quedé con deseos de volver, pero ahora me decepcionaron.

Realmente fuimos enviados al Barceló Bávaro Palace ( porque el Occidental Caribe sufrió muchos daños por el Huracán Fiona). Pero las pasamos excelentemente.

Se alojó en septiembre de 2022

La habitación húmeda. La comida no muy variada. No me han devuelto a la tarjeta devolución por salida imprevista

La playa

Se alojó en agosto de 2022

Ubicación de habitacion, al inicio no hubo agua caliente tuvo que llamarse al técnico. Nunca hubo extensión telefónica.

La comida, bebida y las diferencias actividades programadas para los turistas.

Se alojó en agosto de 2022

Tuve problemas con la caja fuerte y la tv.

Todo muy lindo , hermosa atención

Se alojó en septiembre de 2022

Nada

La atencion

Se alojó en septiembre de 2022

El aire de la abitacion no en fría restaurante mexicano y italiano no son tan buenos las bartender de las piscinas si no le das propina te ponen cara para despacharte las piscinas estan muy descuidadas las peredes tienes mucho limo y recomiendo ir fuera de fin de semana ya que habia muchas giras y era un caos con tanta gente y niños corriendo por todo el hotel

Me gusto mucho los juegos en la pisina de los chicos de animación en especial Victor de león la señora de limpisa muy amable al igual que recesion el restaurante japonés fabuloso

Se alojó en septiembre de 2022

La indisciplina de los locales cuando ingresan los fines de semana.

Todo su diseño,la infraestructura es muy bonita.

Se alojó en septiembre de 2022

Como ya mensiones, poco personal en la llegada en la consejería, muy amable los empleados pero escaso el personal

La amplitud de las instalaciones, y la prolijidad de la vista de todos lados de la fachada, exelente la atención del personal en general muy bueno, tengo sierta experiencia en estos hoteles y quedamos conforme, talves poco personal en la conserjería, mucha demora más en un fin de semana muchas gracias

Se alojó en septiembre de 2022

Deben mejorar el proceso del Check-in y aumentar el número de empleados en la recepción y optimizar la entrega de las habitaciones.

Excelente servicio al cliente, todas las personas que trabajan en el hotel siempre estaban dispuestos a ayudar y resolver preguntas con una sonrisa.

Se alojó en septiembre de 2022

La playa la cierran a las 6 pm

Buena comida y buen ambiente, con un personal muy agradable y servicial.

Se alojó en agosto de 2022