El buffet hace un calor horrible

La comida del restaurante italiano excelente

Se alojó en septiembre de 2024

El personal del bufet y del restaurante italiano fue muy descortes, poco amigable.

Las piscina del área de solo adultos y la habitación aunque estaba lejos, era comoda.

Se alojó en septiembre de 2024

Solo no me gusto que el bufet (Windows) no tenia aire y era muy incomodo comer hay por la calor

El personal es muy amable todos trataban de hacerte reír tanto en los resultados como en el check in (Ismael) fue muy amable y el grupo de animación me encantó. No dudaría en volver al hotel

Se alojó en septiembre de 2024

No había mucha variedad de comida

La gran cantidad de piscinas y bares

Se alojó en agosto de 2024

La espera para los restaurantes temáticos, poca variedad de comida en el buffet familiar, a diferencia de buffet del lado solo adulto, que la comida es muy buena y tienen mucha variedad.

El trato del personal es excelente

Se alojó en agosto de 2024

Falta más organización y coordinación

La comida estuvo buena

Se alojó en agosto de 2024

Le falta más personal para atender

La comida estuvo muy buena

Se alojó en agosto de 2024

Me encantó las instalaciones , el buen servicio y la limpieza

Se alojó en agosto de 2024

Todo bien

Buen espacio físico, buena comida

Se alojó en agosto de 2024

Solo detalles para mejorar La habitación de los niños olía a humedad, pero nos las cambiaron de una vez. La habitación de mi prima estaba en el primer nivel y habían muchos mosquitos.. Tampoco me gustó que el sábado salimos de la habitación antes de las 10 de la mañana y regresamos a la 7 de la noche para cambiarnos para la cena y el show y a esa hora era que la estaban limpiando, eso nos hizo perder tiempo y al final no llegamos al show porque primero fuimos a cenar Otra cosa son los vendedores en la playa, a pesar l la belleza que tiene el lugar, habían muchos, pero muchos vendedores que no permiten que se disfrute al maximo.

Me encantó el hotel, es bello y grande con muchas piscinas, la playa es de arenas blancas 😍 El personal es excepcional se lleva un 10/10, en especial las chicas de recepción Angy y Yomeiry, en el bufet Ariela y Yenicer, el Restaurante Tierra Manuel y Rafael, en Reservas para los restaurantes Raisa, en Blue water grill los 2 Luis. El show de la piscina muy bien, el show nocturno excelente (ahí usted no se aburre) En la mayoría de los restaurantes no hay que reservar y son bastantes, con 2 noches no alcanzan para visitar ni la mitad de ellos. El agua de la piscina general es caliente y siempre hacen actividades durante el día. En el bufet hay mucha comida y está disponible hasta las 4 de la tarde y luego abre para la cena. Tienen un restaurante que está abierto hasta la 1 de la mañana, teníamos servicio a la habitación sin costo adicional. El spa es un sueño con piscinas fría, caliente y ambiente (QUE RICO) Las chicas del spa son una maravilla todas, pero solo recuerdo el nombre de Francisca por ahora. Diré que general hacen un esfuerzo extraordinario para que el cliente se la pasé bien.

Se alojó en agosto de 2024

Como toda cadena hotelera son bastante molestos con el ofrecimiento de tiempo compartido, te ofrecen algo que no cumplen si no te suscribis. pero entiendo que uno debe ser el que diga NO, antes de dejarse atrapar por la amabilidad y no ser descortes. El servicio de barra y snack sierra a la media noche.

La Ubicación y el Servicio All Inclusive, es muy bueno, Obtuvimos un Up. Grade por ser usuarios de Booking y se diferencia bastante, la comida es muy variada y fresca,

Se alojó en agosto de 2024

La comida podria haber sido mas variada. El servicio en el buffet podria haber sido mas atento.

El entretenimiento. Junior Style y Nicki Minaj los mejores. Las instalaciones muy lindas. La comodidad de la habutacion con acceso directo a la piscina.

Se alojó en agosto de 2024

Quizas la desorganización para manejar tanta cantidad de personas

La propuesta constante del equipo de entretenedores en la picina y el mar

Se alojó en julio de 2024

La atención del personal es buena, pero son muy lentos. Habia fila para comer en restaurantes de hasta 2 horas.

El hotel es hermoso. Las habitaciones y el sector only adults son un sueño. El personal de entretenimiento siempre te levantan el ánimo, en especial J.R.

Se alojó en julio de 2024

Les falta bastante de remodelar para que bien. Seguramente la nueva gestión lo va a hacer en algún momento. La organización para la comida necesita ser mejorada ASAP. Todas las noches hay que hacer colas e ir rebotando por los restaurantes porque no hay lugar, los empleados que te recibían eran los mismos que tenían que preparar las mesas porque sino se tardaba mucho y la gente se molestaba. Sumado a que cierran como mínimo 2 restaurantes por noche. Por ejemplo, al tiki taco pudimos ir una sola vez a cenar porque siempre estuvo cerrado. Fuimos en julio y el hotel estaba súper full, sin embargo, el personal en puestos de comida era escaso. En el coco café a las 5pm había una sola persona que hacía hasta lo imposible para atender a todos. Por otro lado, hay algunas habitaciones remodeladas edificio 4, pero hay otras que son imposibles del olor a humedad penetrante que tienen (ejemplo, edificio 11), hablo por las que pude ver.

El personal hace mucho esfuerzo para tapar las falencias de mantenimiento del los edificios que son viejos. Cuando surge un inconveniente lo reparan y tratan de buscar alguna compensación. Liliana y Luis del Sip & dip pool bar fueron increíbles, se encargaron de que no nos faltara nada. Carla y Alejandro de atención al cliente hicieron todo lo posible por compensar por las situaciones que iba ocurriendo, nunca dejaron de escucharnos y entendernos. Ariala y Marielis en el bufet principal fueron increíbles, siempre atentas y pendientes.

Se alojó en julio de 2024

Malos acabados en la habitación Limpieza y mantenimiento habitación Presentación de la comida Larga espera en restaurantes para servir la comida

El personal de front desk por las gestiones con el check in&out La proximidad de la habitación con las piscinas El sabor de la comida Las piscinas de niñ@s

Se alojó en julio de 2024

La zona family no me gustó, mucho ruido, pasillos necesitan renovación. Buffet familia, con sun club, oscuro, mucha gente, estresante. Deberian sacar casino y disco, deprimente, veo inseguro que entre gente, rompe la estética del lugar. La recreación hace actividades deportivas muy cortas y se vuelve cansador la insistencia en que demos buena puntuación en encuesta después de cada actividad.

La parte only adults, su buffet, toda la zona. Onda los chicos de recreación. Calidad de bebida y comida, variedad. Todo el personal excelente.Ambientación de zonas sunclub adults y de restaurantes temáticos. La experiencia cambio cuando nos pasaron a zona adultos pero si vas con niños no te queda otra...

Se alojó en julio de 2024

Un poco de humedad en la habitación.

El trato del personal.

Se alojó en junio de 2024

Que no había camarones , ni uvas ...

El trato de sergio en el bar de la piscina .. es un Show man , siempre enfocado en servir y sacar una sonrisa de cada huésped .

Se alojó en julio de 2024

Había mosquitos y la cama estaba dura

Empleados amables

Se alojó en junio de 2024

Las habitaciones siento que beden de tener un tipo de remodelacion especialmente el baño. El aire acondicionado no servia, hacia calor de noche, habia mucha humedad en la habitacion.

A mis hijos le gustó el espectaculo, el entretenimiento y las piscinas. En lo personal me gustaron las atenciones, la comida, los chicos del bar, las chicas del coffe bar, los maleteros todos muy amables.

Se alojó en junio de 2024

En el restaurante Brasileño tardaron mucho para brindarnos el servicio.

La atención brindada por el personal , algo que nos enamoró fue el equipo de animación. Haciendo mención especial a “chocolate”, un joven muy servicial, alegre y dispuesto para sacarnos siempre una risa . Los show en la noche fueron increíbles…

Se alojó en mayo de 2024

Problemas con el aire acondicionado, estaban tratando de solucionarlo!!

Su personal, dan todo para atenderte muy bien, siempre con una sonrisa!!! Se preocupan porque todo este 10 puntos!!! El personal del restaurante para adultos Kaleidoscope son fuera de serie!!! Gerardo, Alex, todos un 10 sobresaliente!! El personal de bar de piscina para adultos que está en playa!!! Todos un 10 sobresaliente!!!

Se alojó en mayo de 2024

los cobros y cargos que no me avisaron

Excelente

Se alojó en mayo de 2024

No haber reservado más días

Las atenciones y trato humano que nos brindaron cada unos de los colaboradores. Desde que pisamos la entrada del hotel eso fue magistral

Se alojó en abril de 2024