箱根小涌园酒店(Hakone Kowakien Hotel)評語 4 星級
250-0407 神奈川縣, 箱根, 足柄下郡箱根Ninotaira 1297, 日本
箱根飯店排名： No. 101（共 160 間）
旅客首選整體評分
根據 39 則飯店評語
單項評分
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整潔度
9.2
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舒適程度
9.3
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住宿地點
8.7
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設施
8.9
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員工素質
8.8
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性價比
8.0
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免費 WiFi
7.3
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填寫日期：2025 年 6 月 3 日
Xiaojian
美國4 則評語好極了晚餐味道没有预期好，海鲜品种寥寥，唯一亮点是有免费的各种酒水。如果抱着高期望来肯定比较失望。
2025 年 6 月入住
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填寫日期：2025 年 4 月 20 日
Alex12345678123456
香港14 則評語非常好自助機check in，太冷，加上Booking.com的登記姓名，這部自助機不能確認，試了多次還是要用人工處理。
有付費私人風呂，酒店頗新淨，自助餐款式頗多。
2025 年 4 月入住
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填寫日期：2025 年 4 月 19 日
Ruoya
中國2 則評語1 人認為此則評語「有幫助」好極了大堂的男性员工（应该是大堂经理）的态度比较爱搭不理人，如果他觉得自己看起来很没礼貌是一种效率高的表现，那我建议您们换一位员工。
环境很好
2025 年 4 月入住
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填寫日期：2025 年 1 月 29 日
Ww
臺灣28 則評語非常好拋棄刮鬍刀未附 必須販賣機購買 一個330日圓 不太方便
住宿期間可以免費使用對面溫泉樂園
2025 年 1 月入住
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填寫日期：2025 年 1 月 24 日
Yunxin
臺灣1 則評語非常好早晚餐都是自助式，樣式豐富，住二天很滿意
2025 年 1 月入住
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填寫日期：2024 年 11 月 15 日
Xue
加拿大27 則評語4 人認為此則評語「有幫助」「酒店新装修，自助餐也不错，如果有怀石料理就更好了。」厕所里面没有洗手盆，非常不方便。
刚好在公交车站旁，容易到达。自助餐非常丰盛，还有酒水。
2024 年 11 月入住
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填寫日期：2024 年 10 月 7 日
Fengying
臺灣7 則評語2 人認為此則評語「有幫助」「週邊環境清幽」房間空間太小
餐飲選擇性多，大眾湯屋乾淨寬敞舒適
2024 年 9 月入住
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填寫日期：2025 年 4 月 19 日
Vincent
紐西蘭11 則評語「非常棒的温泉酒店」找不出什么不满意的地方，可能硬要说的话，就是洗衣房只有三台洗烘一体机，需要算好时间去排队，而且不能刷信用卡，塞硬币的口也被盖住了，需要准备好西瓜卡。
非常棒的温泉酒店，早餐和晚餐都非常好吃。房间也非常宽敞，这一点在日本是比较少见的。酒店的风吕浴场设施很好也很干净。庭院很漂亮。交通的话门口就有巴士站所以还算方便的，不管从箱根汤本还是小田原站都有巴士可以直达。凭酒店房卡还可以领取腕带免费去对面浴场。总体体验是相当不错的，虽然价格也是比较贵的，但觉得物有所值。
2025 年 4 月入住
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填寫日期：2025 年 4 月 13 日
Shao
澳洲18 則評語「4/12的服務人員態度非常差」見到的90%的飯店工作人員的態度都很差。 4/12第一天晚上因為比較晚抵達，大約9:15 Check in的時候，櫃檯人員說用餐時間到9:30，我們還可以去餐廳吃個飯，所以我們就馬上過去餐廳。 到了餐廳之後，有兩位服務人員告知我們已經收拾完畢，所以無法用餐。 其中一位還再次幫我們詢問能不能拿一些食物時，在她們身後有一位身材高挑細瘦的服務人員，表情很不開心的看著我們，用著很沒禮貌的手勢要趕我們走，真的非常非常非常沒有禮貌！！！ 這還是我在日本第一次遇到有服務人員這樣對待客人，真的很傻眼。 爛 我絕對不會再訂這一間飯店，非常差勁。 喔對了！隔天早上4/13，因為我們要換地點，但是找不到計程車戴我們過去，而且還下大雨 這時候有一位很熱心、有耐心，而且會說中文的服務人員一直很熱心的在幫忙我們想辦法，真的是非常非常感謝她！！ 很可惜忘了問她的名字！
床很好睡，很舒服
2025 年 4 月入住
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填寫日期：2025 年 1 月 31 日
Chenghsiu
臺灣7 則評語「從第一天的小湧園天悠到第二天的小湧園酒店，簡直就是從天堂掉落到地獄」餐點方面尤其是晚餐品質實在太低落了，雖然有有提供酒品也不是我們一般家庭所需要的。用餐環境像菜市場一樣擁擠，且餐點看起來就不新鮮美味，是在日本多次旅遊中最慘痛的經驗 餐點實在無法入口，所以整體綜合起來只能給1分
飯店的各項設施以及房間格局在硬體方面都算不錯，應該有7、8分的水準
2025 年 1 月入住
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填寫日期：2025 年 1 月 17 日
Lin
日本1 則評語令人失望饮食过挤,床睡的不舒服
2024 年 12 月入住
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填寫日期：2024 年 10 月 14 日
Qianying
中國1 則評語「非常差，以后都不会再去，建议大家订该酒店要慎重。」服务态度差，遇到一个类似于经理角色的人，主动打招呼，但是不搭理。该酒店我付款了两人费用，去到酒店以我只填写了一人名字，要求我补一个人费用。经过沟通我持续告知我是付款两人费用后，又以“不是在他们官网订房”和“周末涨价”理由要求我必须加钱。这些理由没有一个站得住脚。booking又不能退款，酒店霸王条款，损害消费者权益。作为外国游客，利用游客无处维权的弱势，硬逼着消费者被迫接受。事后与平台沟通，平台技术部门核实我方确实付款两人费用，酒店理应退款多收的费用。到目前为止不回复不处理。这就是该酒店的态度。
酒店大堂挺大。但是房间跟东京一样小，连行李箱都打不开。床垫太薄，人躺上去能挪位。
2024 年 10 月入住
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填寫日期：2024 年 9 月 24 日
Li
日本2 則評語「信价比一般。」晚餐品质，被褥舒适度，温泉环境。
地理位置，服务，庭院环境。
2024 年 9 月入住
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填寫日期：2024 年 6 月 20 日
Han
臺灣18 則評語1 人認為此則評語「有幫助」令人失望因為這邊住宿含yunessun的門票我才預定的，結果到進入房間時才在電視的旅館資訊中看到yunessun休館維修的消息，旅館方不管在事前或是check in時都沒有主動通知，尋問櫃檯人員一開始甚至不知情，也沒有退款的打算。 早晚餐品質普通，衛浴備品等比一般商務旅館還少，整體體驗來說令人失望。
房間整潔乾淨
2024 年 6 月入住
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填寫日期：2024 年 2 月 21 日
戴轶婷
中國2 則評語傑出酒店环境挺好，自助餐菜色很丰富，有免费的露天温泉可以泡，门口就是公交车站，还算方便，前台有中文服务员
2024 年 2 月入住
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填寫日期：2024 年 2 月 18 日
Wendy
澳門67 則評語7 人認為此則評語「有幫助」非常差無
2024 年 2 月入住
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填寫日期：2024 年 1 月 23 日
欣怡
臺灣2 則評語「食品、環境令人滿意」無
食品、環境令人滿意
2024 年 1 月入住
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填寫日期：2023 年 11 月 10 日
Zhixiang
中國6 則評語傑出早餐选择很多，东西也很好吃
2023 年 11 月入住
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填寫日期：2023 年 10 月 16 日
Haitao
中國48 則評語5 人認為此則評語「有幫助」傑出自助餐很好，公共交通非常便利，周边环境极佳，性价比也很好，适合多住几天的地方
2023 年 10 月入住
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填寫日期：2025 年 5 月 15 日
珍梅
臺灣3 則評語好極了客人沒有留下任何評語。
2025 年 4 月入住
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填寫日期：2025 年 2 月 5 日
Kl
澳洲3 則評語好客人沒有留下任何評語。
2025 年 2 月入住
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填寫日期：2025 年 2 月 5 日
Kl
澳洲3 則評語好客人沒有留下任何評語。
2025 年 2 月入住
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填寫日期：2025 年 2 月 5 日
Kl
澳洲3 則評語好客人沒有留下任何評語。
2025 年 2 月入住
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填寫日期：2025 年 1 月 6 日
Yilin
日本1 則評語非常好客人沒有留下任何評語。
2024 年 12 月入住
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