無

館內設施豐富，有手作也有瑜珈，可以在飯店裡面一整天不出去，晚餐早餐也很豐盛！ 特別幫忙老婆準備的生日汽球跟蛋糕真的很感動！

于2024年9月入住

所有的設施都很棒，服務人員都非常專業且認真負責，很棒的住宿，讚～

于2024年9月入住

無

接待人員很親切 房間很乾淨

于2024年9月入住

早餐豐富, 選擇多樣.

于2024年9月入住

枕頭偏軟，冰箱稍小，嬰兒床有歷史痕跡

有寶寶遊戲室，溜滑梯很棒！房間寬敞舒服可泡，迎賓飲料點心很讚，服務親切。一泊二食很超值，停車方便，飯店位置好。戶外泳池和spa區感覺也很棒

于2024年9月入住

沒有

房間準備的東西很豐盛，超級滿意的房間的清潔度也非常得好準備給客人東西都很貼心，早餐讓人家很驚艷超級豐盛的

于2024年9月入住

泠氣風聲太大聲

房間吃的東西很多

于2024年9月入住

飯店周圍的便捷性，比較不方便

房務人員給與親切又提供很好的服務，隨時隨地都親切打招呼問候，讓人如沐春風

于2024年9月入住

飯店周圍的便捷性，比較不方便

房務人員給與最好的提供服務，態度親切，每個服務人員都會親切打招呼問候，讓人如沐春風

于2024年9月入住

冰箱未做好保養，入住後才發現故障 浴室音樂無法播放，平常應該檢查，畢竟選擇住鳳凰，就是希望有一個舒適的旅遊，而不是一直反應，而影響了旅遊的興致。

寬敞

于2024年8月入住

早餐很豐富

于2024年8月入住

網路和電視有問題

房間和浴室

于2024年9月入住

SPA區的浴巾消毒味道較重,顏色泛黃,可以再改進

晚餐跟早餐都超讚,物超所值,有機會還會再去

于2024年8月入住

房間乾淨，因為是慶祝生日，還有特別生日佈置，很窩心☺️

于2024年8月入住

早餐晚餐好吃又多樣 設施多 小孩玩得很開心

于2024年8月入住

8/22晚上露天風呂，一直有一個淡淡的水溝味飄在空氣中，但隔天再去就沒有了。 下午點心的杯子蛋糕很難吃，配方和做法真的可以再調整一下。

一直很喜歡長榮的員工，互動讓人覺得親切舒服♥️ 房間寬敞舒適、溫泉泡完身體滑滑的。 泳池和露天風呂乾淨寬敞，旁邊的小吧台泡完湯吃小點心真的超享受！

于2024年8月入住

機械停車位

1.免費的迎賓水果、各種冷飲、各種零食 2.豐盛的早餐內容

于2024年8月入住

另人舒適愉快的五星級飯店

于2024年8月入住

停車位有點小。 枕頭偏軟，但可以更換。

于2024年8月入住

沒有特別不滿意的地方

員工都很親切，食物都很美味

于2024年8月入住

淋浴水量太小

房間很大

于2024年8月入住

機械停車位

有很多細節讓然感收飯店的貼心及用心

于2024年8月入住

房間插座提供的電壓要注意一下

環境清潔、早餐不錯（非常喜歡自己選擇用餐時間）、員工服務都很棒

于2024年8月入住

第一次到訪長榮鳳凰，一開始選定這飯店最主要的原因是因為有長泳道，值得大大誇讚的是，救生員非常盡職宣導玩水泳客不要進入長泳道，以確保長泳者的安全與順暢，游起來非常安心過癮。 雖然住房價位相對較高，但絕對物超所值，處處可見細微處的用心，並感受到服務人員的專業與熱忱，房間隔音超好超安靜，自助早晚餐選項豐盛又多元，二泊四食開啟「養豬模式」，吃得飽又睡得好，是全身心放鬆的好去處，謝謝所有服務人員帶給我們這麼好的體驗，以後來礁溪應該會固定選擇長榮鳳凰。

于2024年8月入住

入住時櫃檯超多人，但都在聊天。 入住時櫃檯人員講解的非常快，且介紹的非常簡短快速。 入住時要了車號，也登記在系統，但家人還是拿到一張停車場說要請櫃檯蓋章，不懂剛問車號原因是？ 晚餐的甜點蝴蝶酥不好吃，自助餐取餐動線很亂。 餐廳人員搞錯桌次要收取晚餐費用，要是不理解房費是否有包的家人留在座位上，真的會掏卡付款

飯店內活動非常多，mini bar飲料零食多樣且可隨意使用 5F SPA區有免費冰沙、飲料及餅乾隨意取用 電影夜有免費爆米花可以拿 各項設施的工作人員非常多，是看過人力最充足的一家飯店

于2024年8月入住