整體評分
根據 1443 則飯店評語
單項評分
-
整潔度
9.3
-
舒適程度
9.4
-
住宿地點
9.3
-
設施
9.2
-
員工素質
9.2
-
性價比
8.6
-
免費 WiFi
8.6
-
填寫日期：2025 年 7 月 2 日
Kueichi
臺灣13 則評語「長榮鳳凰酒店是我們來礁溪最常住的飯店，但覺得開始有些老舊了」枕頭不好睡；浴缸有些老舊，熱水水龍頭不好使用，防水的水管都裂了，一個洞直直看到底； 插座鬆了
自助餐還不錯；裸湯也很好
2025 年 6 月入住
-
填寫日期：2025 年 6 月 24 日
月琴
臺灣1 則評語好check in 時完全沒有介紹飯店設施，感覺就像我已經來過八百次一樣，半夜才發現信封裡有摸彩卷，不知道泳池設施、不知道早餐在哪吃...
2025 年 6 月入住
-
填寫日期：2025 年 6 月 18 日
Johnson069
臺灣8 則評語非常差絕對不會再去
永遠不會再去
2025 年 6 月入住
-
填寫日期：2025 年 3 月 22 日
秉睿
臺灣2 則評語「員工服務非常好，泉質佳，房間整潔，但晚餐自助餐一般般，房間設備也稍舊，這價位似乎有點高。」晚餐（自助餐）、價格太高
溫泉
2025 年 2 月入住
-
填寫日期：2025 年 3 月 4 日
凱宜
臺灣13 則評語3 人認為此則評語「有幫助」「評價過高的飯店」櫃台態度冷淡 接駁車遲到未告知
露天風呂
2025 年 2 月入住
-
填寫日期：2025 年 3 月 3 日
凱宜
臺灣13 則評語3 人認為此則評語「有幫助」「一個沒有樂在工作的飯店服務團隊(除了房務外，從大廳到餐廳的服務生臉都很臭)」接駁車遲到 服務人員態度不佳
露天風呂不錯 大廳及5F有提供零食飲料 房務人員親切
2025 年 3 月入住
-
填寫日期：2025 年 2 月 26 日
宇傑
臺灣13 則評語2 人認為此則評語「有幫助」非常差手指在餐廳被椅子劃傷...到現在還在痛...還影響到我明天工作.....一開始還沒有沒有補償措施，也沒有道歉....最後還要我打到櫃台投訴 才補償一個禮盒想打發我.....五星級酒店的服務真的笑死人了.... google兩支手機我都會給一顆星，Booking也全部給最低分. 近期我會投訴消基會+跟法務相關部門確認責任.
2025 年 2 月入住
-
填寫日期：2025 年 2 月 23 日
Yujie
臺灣4 則評語令人愉悅房內整潔不佳酒杯有灰塵污漬、公共浴池結束時間太早、沒有桌遊、枕頭太軟、床太扁硬、房間設備老舊插頭太少、三人房內備品有的給三個有的只給兩個、飯店設施活動預約也都只能約1-2位，另一位要加價付費才能參加
餐食很棒
2025 年 2 月入住
-
填寫日期：2025 年 1 月 25 日
宜靖
臺灣20 則評語3 人認為此則評語「有幫助」「我覺得這個飯店CP值不好價錢太貴」大眾池竟然要用預約式的 五星級的飯店本來不是就應該要提供給旅客不用用約的方式進入嗎？ 旅客預約之後還不確定什麼時候可以進入大眾池裸湯這個是五星級飯店裡面讓人非常不能接受的地方
房間很大，浴池也很寬敞 泡湯很舒服
2024 年 12 月入住
-
填寫日期：2025 年 1 月 5 日
Lanting
臺灣30 則評語2 人認為此則評語「有幫助」好枕芯太軟不利於睡眠； 館內其一電梯關門時間過短，住宿期間同行長輩被門關上夾傷一次、被關一次（因要辦理退房手續，長輩手上剛好沒房卡）。電梯關門時間過短易造行動不便者使用電梯時夾傷，長榮鳳凰酒店長者顧客群多，建請確認關門時間為10秒以上，並安裝「防夾感應裝置」，以確保避免發生意外。
房間寬敞舒適，房間內湯池泉質優！
2025 年 1 月入住
-
填寫日期：2024 年 12 月 30 日
Yunchien
澳門12 則評語好房間厠所可以放一個小枱、可以手機等
2024 年 12 月入住
-
填寫日期：2024 年 12 月 21 日
林
臺灣3 則評語令人失望我們夫妻一年一度會前往礁溪泡湯，這是我們除了去日本旅遊之外在台灣少數的行程，通常這樣的旅行是為了休息，房間還不錯，但用餐環境實在令人不敢恭維，我們不是團客，但被置身吵雜的餐廳中，深深地感到失望!其實這是可以用套餐區隔出團客與非團客的差異，但我們沒有被詢問，晚餐周圍的人，大盤大盤地拿蟹腳，好像在熱炒店的感覺，我們只想趕緊逃。
住宿希望可以再高樓層一點
2024 年 12 月入住
-
填寫日期：2024 年 12 月 15 日
嘉鴻
臺灣34 則評語好Buffet缺少現打果汁或是其他飲料bar 只有鋁箔包、罐裝的
有貼心服務注意到房客有壽星給予生日祝福、氣球和毛巾小動物
2024 年 12 月入住
-
填寫日期：2024 年 12 月 15 日
德欽
臺灣10 則評語好自助晚餐選擇性不夠多、缺少地方性特色、、早餐一般而已、覺得價格有點過高。健身房感覺過於擁擠
停車場有專人導引服務、
2024 年 12 月入住
-
填寫日期：2024 年 11 月 19 日
Yong
臺灣1 則評語非常差訂房組對來自BOOKING.COM的住客相當不友善
訂房組對來自BOOKING.COM的住客相當不友善
2024 年 11 月入住
-
填寫日期：2024 年 11 月 11 日
Yuli
臺灣9 則評語尚可插座220V不方便
2024 年 11 月入住
-
填寫日期：2024 年 10 月 15 日
秀青
臺灣6 則評語好房間提供的洗潤髮及沐浴乳份量偏少
房間寬敞，大廳及休息區沙發座位充足
2024 年 10 月入住
-
填寫日期：2024 年 10 月 12 日
Yu-bin
臺灣21 則評語好裸湯區的淋浴間排水不良有異味 飯店房間的湯屋排水也不太好
員工服務都很和善優秀 早餐自助餐豐盛好吃
2024 年 10 月入住
-
填寫日期：2024 年 10 月 6 日
Shuyung
臺灣26 則評語3 人認為此則評語「有幫助」好插座
加寬的大床
2024 年 10 月入住
-
填寫日期：2024 年 9 月 22 日
靜瑜
臺灣1 則評語令人愉悅停車管理進出麻煩，都需要給紙張
早餐還不錯⋯
2024 年 8 月入住
-
填寫日期：2024 年 8 月 28 日
瑾
臺灣8 則評語「入住時有排隊等，沒關係，但輪到我到櫃台，人員確說稍等，然後離開了，過了一下才出現，因為喜歡該飯店，而再次選擇入住，沒想到跟上次的期待有落差⋯⋯」1.床單上有血漬。2.夜晚電話無人接聽。3.電視搖控器很難按
地理位置
2024 年 8 月入住
-
填寫日期：2024 年 8 月 21 日
政勳
臺灣34 則評語「一個五星級的飯店，電力系統不穩，再加上一個房間只有一個插座，感覺要再加強」1. 電力系統很不穩，一個晚上跳電了4次，每次跳點完，重新恢復電力，整個房間又會全部亮起來 2. 跳電打電話去櫃檯，接電話的服務人員態度不是很好，感覺很輕浮，又或是很常遇到這種問題，就隨便保證說一定不會再跳電，結果還是又跳電 3.床頭沒有插座，晚上手機充電都要拿到梳妝台上才有插座
1. 額外購買的早餐符合預期期待 2. 大眾裸湯舒服
2024 年 8 月入住
-
填寫日期：2024 年 8 月 17 日
志輝
臺灣26 則評語2 人認為此則評語「有幫助」好環境清潔舒適
2024 年 8 月入住
-
填寫日期：2024 年 7 月 10 日
Haw
臺灣13 則評語好房間內的電源插座 大部分是220v 而且不是台灣常用的三孔插頭，使用上很不方便 只有兩個110v 的常用插頭 而且位置在不容易注意的地方 地下停車塲 被告知只有機械停車位，平面只能停飯店外面後方的停車場 使用上比較不方便
乾淨整潔 房間靠窗有設計休憩空間，非常舒適
2024 年 7 月入住
-
填寫日期：2024 年 6 月 19 日
Chia
臺灣26 則評語4 人認為此則評語「有幫助」「再也不入住，入黑名單，也不會推薦」清潔度一般，一開始入住沒有提供沐浴乳洗髮乳等，入住第二晚才提供，然後說免費提供停車位，沒有錯，結果有天我們要從停車場出來，有個女員工大叫我們不能停大巴士那邊，我們也不是停那邊啊，態度極差也沒搞清楚狀況，為什麼要極大聲大叫給我們。反正給飯店櫃檯，只說聲抱歉，令人無言😑。這是什麼教育訓練，我們帶著美麗的心情來度蜜月，花了大筆房費，給我們這種回饋，真的超級差勁👎
一開始選擇入住是因為評價高，結果入住令人失望
2024 年 6 月入住
